Política de Privacidad

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario conforme a los artículos 13 del RGPD y 11 de la LOPDGDD:

I. Responsable del Tratamiento

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

• Razón social: QUALITY SOLUTION CARMOVE SL
• CIF: B88700448
• Domicilio: Calle Henri Dunant 15, 28036 Madrid
• Correo electrónico: info@qualitysolutioncarmove.com
• Registro Mercantil: Madrid

II. Finalidad del Tratamiento

¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales?

QUALITY SOLUTION CARMOVE SL trata su información para:

1. Mantenimiento de la relación mercantil y prestación del servicio contratado.
2. Realización de presupuestos ajustados a sus necesidades.
3. Gestión de comunicaciones por correo electrónico con interesados.
4. Gestión de procesos de selección de personal.
5. Gestión de empleados y recursos humanos internos.
6. Gestión de actividades formativas.

Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o mientras exista obligación legal de conservación.

• Datos identificativos: mientras dure la relación o hasta revocación del consentimiento.
• Contable, fiscal y mercantil: 6 años.
• Documentación laboral: 10 años.
• Procesos de selección: 2 años desde la recepción del CV.

De forma periódica se revisarán los sistemas para eliminar datos no necesarios.

III. Legitimación

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?

1. Relación mercantil y prestación de servicios
   • Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)
   • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
2. Presupuestos y solicitudes comerciales
   • Relación precontractual o contractual (art. 6.1.b RGPD)
3. Comunicaciones por correo electrónico
   • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
   • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
4. Procesos de selección
   • Consentimiento del candidato (art. 6.1.a RGPD)
5. Gestión laboral y RRHH
   • Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD)
6. Actividades formativas
   • Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD)
   • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

Los campos marcados con asterisco (*) en formularios serán obligatorios. En caso de no facilitar dichos datos, no podrá prestarse el servicio solicitado.

IV. Derechos de las Personas Interesadas

¿Qué derechos tiene en materia de protección de datos?

Puede ejercer sus derechos dirigiéndose por escrito a: Calle Henri Dunant 15, 28036 Madrid, o al correo: info@qualitysolutioncarmove.com

Dispone de los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de sus datos.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.

También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

V. Destinatarios

Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio. En caso de transferencias internacionales, se informará previamente y se solicitará consentimiento cuando proceda.

VI. Procedencia de los Datos

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales proceden del propio interesado, o en su caso, de empresas colaboradoras o del grupo empresarial.

Categorías de datos tratados

• Nombre y apellidos
• DNI / NIE / Pasaporte
• Dirección postal
• Correo electrónico
• Teléfono
• Fecha y lugar de nacimiento
• Datos bancarios
• Curriculum vitae
• Titulaciones y datos académicos

En caso de tratar categorías especiales de datos, se actuará conforme al artículo 9 del RGPD y normativa aplicable.

VII. Uso de inteligencia artificial y asistente virtual ClaudIA

Quality Solution Carmove utiliza un asistente virtual basado en inteligencia artificial, denominado ClaudIA, para facilitar la atención inicial de consultas recibidas a través de determinados canales de comunicación, como WhatsApp.
ClaudIA puede analizar la información facilitada por el usuario durante la conversación con el objetivo de comprender su solicitud, solicitar los datos necesarios para su tramitación y, cuando proceda, asistir en la preparación de solicitudes de servicio y presupuestos.
Durante este proceso pueden tratarse los datos que el propio usuario facilite en la conversación, como datos de contacto e información relacionada con el servicio solicitado, por ejemplo origen y destino del transporte, vehículo u otros datos necesarios para atender la petición.
El usuario será informado de que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial al inicio de la interacción con ClaudIA.
Las respuestas generadas mediante inteligencia artificial pueden contener errores o interpretaciones incorrectas. Quality Solution Carmove aplica controles y reglas adicionales sobre determinados procesos y no debe considerarse que una respuesta generada automáticamente sustituya las condiciones contractuales, presupuestos, documentos o confirmaciones definitivas emitidas por la empresa.
El usuario puede solicitar en cualquier momento hablar con una persona. Cuando se produzca esta solicitud, la conversación podrá ser derivada a atención humana y la automatización quedará suspendida hasta que un operador autorizado determine, cuando proceda, su reactivación.
El uso de inteligencia artificial no modifica por sí mismo los derechos que corresponden al interesado en materia de protección de datos. La información relativa al responsable del tratamiento, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación de los datos, ejercicio de derechos y demás condiciones aplicables se encuentra recogida en esta Política de Privacidad.
Quality Solution Carmove podrá actualizar sus sistemas de inteligencia artificial y los mecanismos de control asociados con el objetivo de mejorar la calidad, seguridad y eficacia del servicio.

VIII. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid

Web oficial: www.aepd.es